Сбор просроченной задолженности

Сбор просроченной задолженности или Collection Soft Hard Legal

План лекций по работе Collection:

Технологии;
Стратегия;
Сотрудники;
Расчет необходимого количества работников;
График смен;
Управление работниками;
Нематериальное вознаграждение / поощрение;
Работа руководителей групп, отделов;
Рост в карьере;
Создание комфортных условий для работников;
Collection - взаимодействия с претензиями;
Клиентские впечатления;
Создание Collection c нуля;
Выбор программного обеспечения, телефонии;
Soft, Hard, Legal Collection;
Критерии и специфика;
Стратегические задачи в разрезе разных направлений;
Виды исходящего обзвона;
Показатели эффективности;
Воронка показателей эффективности.